Politique d’expédition

 

 

TRAITEMENT DES COMMANDES :

  • Nos articles sont généralement expédiés entre 24 et 72 heures après la confirmation de la commande.
  • Kardero se réserve le droit discrétionnaire de refuser ou d'annuler une commande si elle est considérée comme potentiellement frauduleuse, conformément à nos conditions générales de vente.
  • Durant certaines périodes de l'année, comme les fêtes ou événements spéciaux, les délais d'expédition peuvent être allongés.

DÉLAI DE LIVRAISON :

  • Pour la France : 7 à 10 jours ouvrés en conditions normales.
  • Pour les commandes internationales, les délais peuvent varier en fonction du lieu de livraison.

Il est formellement reconnu que des événements exceptionnels et indépendants de notre volonté peuvent survenir, tels que des difficultés logistiques, des ruptures de stock, des retards dans les services de transport, ou d'autres incidents. Dans ces circonstances exceptionnelles, les délais de livraison peuvent être prolongés jusqu'à un maximum de 30 jours ouvrés. Si une commande n'est pas reçue après cette période de 30 jours ouvrés, le client a le droit de solliciter un remboursement intégral. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience.

Il est essentiel de souligner que les entreprises de transport assurant la livraison de vos commandes opèrent indépendamment de notre société. Par conséquent, nous ne disposons d'aucun moyen de contrôle sur leurs délais de livraison ou la qualité de leurs services.

FRAIS DE LIVRAISON :

  • Pour la France : livraison gratuite pour toutes les commandes.
  • Les frais peuvent varier en fonction des options de garantie sélectionnées lors de la saisie des informations de livraison.

DROITS DE DOUANE :

  • Pour les livraisons hors de l'Europe, des droits de douane ou taxes locales sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits sont à la charge du destinataire et relèvent de sa responsabilité.

SUIVI DE COMMANDE :

RÉCLAMATIONS :

  • En cas de non-réception d'un colis dans les délais indiqués, une enquête est menée auprès du transporteur. Cette enquête peut durer plusieurs jours, pendant lesquels il ne sera pas possible de procéder à un renvoi ou un remboursement.